IDENTIFICANDO PROBLEMAS NA SUA INTERNET (VELOX xDSL) - como acessar os valores no modem

IDENTIFICANDO PROBLEMAS NA SUA INTERNET (VELOX xDSL) ATRAVÉS DOS PARÂMETROS INFORMADOS NO MODEM

Você deve entrar na pagina de configuração do modem digitando o IP na seu navegador.

Para encontrar o IP do navegador temos 2 métodos.

PRIMEIRO CAMINHO

O mais simples para quem já tem alguma expericencia é pela boa e velha tela preta do DOS, chamado de prompt de comando.

-CLICANDO COM O BOTÃO DIREITO DO MOUSE NO SIMBOLO DO WINDOWS

-OU  CLICANDO COM O BOTÃO ESQUERDO DO MOUSE

- Em qualquer das opções, você vai chegar em uma tela como essa:

Você vai digitar exatamente assim:

IPCONFIG

E apertar ENTER no teclado.

Vai aparecer uma tela como essa abaixo e você vai procurar uma linha como essa que está marcada em vermelho, escrito "Gateway Padrão":

O numero no final é o endereço IP do seu modem. Ele deve ser diferente, mas será sempre neste formato de 4 campos separados por pontos. Sempre coisa do tipo: "10.100.100.100" ou "192.168.0.1"

SEGUNDO CAMINHO

O segundo caminho é todo visual. É só você ir clicando conforme as telas abaixo.

Clique com o botão direito em uma das figuras:

E Clique em "ABRIR CENTRAL DE REDE E COMPARTILHAMENTO":

Clique em uma das opções na tela seguinte:

Clique em "DETALHES":

Você vai ver na tela seguinte o IP do seu modem na linha marcada em vermelho:

Apos digitar o endereço IP no seu navegador, ele vai pedir o usuario e senha para acessar as configurações do modem, que você pode encontrar na tela procurando pela a marca e modelo do seu modem ou modem/roteador.

Após acessar as configurações do modem, procure por uma tela que tenha essas informações abaixo. Existe uma infinidade enorme de modem e telas, por isso não é possivel colocar todas aqui, mas as informações que você precisa são parecidade com essas:

Com essas informações na sua tela, compare os seus valores de "DOWNLOAD" ou "DOWNSTREAM", com as tabelas abaixo:

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SNR ou SNR Margin (dB)

Razão Sinal-Ruido na linha

Mede a interferência de ruídos causados por campos eletromagnéticos

Também pode ocorrer por defeito ou problema no modem

Quanto mais alto melhor

- 08 a 10 dB ou menos: RUIM (gera queda de conexão e/ou baixa velocidade)

- 11 a 20 dB: REGULAR (é a faixa mais comum no Brasil)

- 20 a 28 dB: BOM (pouca interferência)

- 29 dB ou mais: ÓTIMO (é raro - quase sem interferências)

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ATENUAÇÃO DE LINHA ou LINE ATTENUATION

Perda de sinal em funão da distância da central telefonica

Quanto menor melhor, mas varia também de acordo com a velocidade contratada

Primeiro é preciso verificar a tabela de velocidade (dB)

Velocidade – Atenuação máxima

01 Mb – menor que 48 dB (ADSL)

01 Mb – menor que 55 dB (ADSL2)

02 Mb – menor que 45 dB (ADSL)

02 Mb – menor que 53 dB (ADSL2)

04 Mb – menor que 56 dB

05 Mb – menor que 46 dB (ADSL2)

08 Mb – menor que 41 dB

10 Mb – menor que 32 dB (ADSL2)

12 Mb – menor que 22 dB

15 Mb – menor que 25 dB (ADSL2)

20 Mb – menor que 22 dB (VDSL)

21 Mb – menor que 20 dB

25 Mb – menor que 20 dB (VDSL)

35 Mb – menor que 16 dB (VDSL)

TABELA GERAL

20 ou menos: ÓTIMO (sem problemas e próximo da central)

20 a 30 dB: MUITO BOM

30 a 40 dB: BOM

40 a 40 dB: REGULAR

50 a 60 dB: RUIM (problemas na conexão)

61 dB ou mais: MUITO RUIM (queda de conexão e instabilidade)

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Com essa informação você pode ter uma noção se o problema é na sua linha de telefone/conexão ou, se estiver tudo certo aí, você pode ter problemas na sua rede interna ou no seu computador.